Правила программы лояльности «ДАРГЕЗ»

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Программа лояльности («Программа») -- взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары у Организатора с помощью Бонусной арты, приобретает право на получение Бонусов в соответствии с настоящими Правилами.

Организатор Программы («Организатор»)* -- OOО «Диана-М», фактический адрес: 107023, г. Москва, ул. Большая Семеновская, д. 43 . Исключительные права на Бонусную Программу принадлежат ООО «Диана-М», изменять/дополнять/отменять условия Программы может только ООО «Диана-М».

Участник Программы («Участник») -- физическое лицо, достигшее 18 лет, которое приняло решение участвовать в Программе лояльности в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Бонусной Карты Участника. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает бонусы за покупки и использует их как скидку при совершении покупки) в соответствии с Правилами Программы.

Бонусы -- расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы.

Бонусная скидка -- скидка, предоставленная путем применения Бонусов.

Накопленная сумма покупок - сумма совершённых Участником Программы лояльности с применением идентификации покупок. Стоимость покупки с применением Бонусной скидки не учитывается в Накопленной сумме покупок. Учет Накопленной суммы покупок ведется в рублях и используется для перехода Участников Программы лояльности на новые Уровни участия.

Бонусы за покупку (накопленные бонусы) -- бонусы, полученные в результате покупок. Начисляются на Бонусный счет Участника в зависимости от его статуса, на следующий день после получения товара Участником Программы лояльности.

Акционные бонусы -- бонусы, которые Участник может получить при выполнении определенных действий или иных условии Акции, проводимых организатором. Акционным бонусам устанавливается любой срок действия по усмотрению Организатора. Правила действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно (за покупки свыше определенной суммы, за определенное количество покупок или заказов, при совершении покупок товаров из определенных групп и т.д.).

Подарочные бонусы -- бонусы, которые Участник получает не за покупки:

• Приветственные бонусы -- начисляются на счет участника сразу после регистрации в Программе лояльности (1000 бонусов), которые он может потратить на следующую покупку. Бонусами можно оплатить не более 25% стоимости покупки.
• Бонусы на день рождения (в зависимости от статуса Участника);
• Бонусы к праздникам

Бонусный счет -- счет Карты Участника, на котором проводятся операции с Бонусами.

Дисконтная карта -- это средство, дающее возможность получения скидки на покупку в магазинах (программа лояльности, действующая до 31.01.2026 (включительно).

Бонусная карта -- виртуальная карта, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами, позволяющая Участнику списывать и накапливать бонусы в соответствии с настоящими Правилами. Карта обладает уникальным в рамках Программы лояльности номером, который используется для идентификации Компанией Участника Программы лояльности.

База -- электронная база данных, содержащая данные о зарегистрированных Участниках Программы.

Электронная регистрация - процесс регистрации гражданина РФ в Программе лояльности кассиром магазина розничной сети путем ввода его данных на кассовом аппарате или мобильном рабочем месте продавца.

Рекламная рассылка -- рассылка, направленная на получение информации о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях: SMS-рассылки, e-mail-рассылки по номеру телефона и/или по адресу электронной почты Участника Программы.

Условия Участия («Правила Программы») -- условия участия в Программе, изложенные в настоящих Правилах и доступные для ознакомления любому заинтересованному лицу в сети интернет на сайте www.dargez-shop.ru. в разделе «Программа лояльности».

2. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ И АКТИВАЦИЯ КАРТЫ

2.1. Стать Участником может любое физическое лицо, достигшее 18 лет.

2.2. Участие в Программе является добровольным, к участию в Программе не допускаются юридические лица, их представители.

2.4. Получить Карту можно бесплатно:

2.4.1. При совершении покупки на кассе в магазинах, участвующих в Программе.

2.4.2. В Личном кабинете на сайте в сети интернет: www.dargez-shop.ru в разделе «Программа лояльности».

2.5.2. Порядок получения и активации карты на кассе в магазинах, участвующих в Программе, следующий:

• Совершить покупку на любую сумму в магазине «ДАРГЕЗ» и пройти Электронную регистрацию
• Покупатель сообщает сотруднику магазина обязательные данные для оформления карты (ФИО, дата рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты (при наличии));
• Сотрудник магазина активирует виртуальную карту на основании полученного от Покупателя номера мобильного телефона. В дальнейшем, при покупках и иных случаях, предусмотренных Программой, идентификация Карты производится по номеру телефона Участника.
• На активированной карте начислено уже 1000 бонусов, которые Участник может потратить на следующую покупку. Бонусами можно оплатить не более 25% стоимости покупки.
• Для каждого Участника Программы лояльности формируется Бонусный счет, на котором ведется учет накопленных Бонусов из расчета 1 Бонус = 1 рубль.
• Минимальное количество Бонусов, доступных к списанию при применении Бонусной скидки - 1. Количество Бонусов при списании кратно одному.

2.6.2. Порядок получения и активации карты в Личном кабинете на сайте в сети интернет: www.dargez-shop.ru в разделе «Программа лояльности» следующий:

• Покупатель в Личном кабинете вводит номер мобильного телефона, после чего ему открывается электронная анкета;
• Покупатель вносит в электронную анкету обязательные данные для оформления карты (ФИО, пол, дата рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты (при наличии));
• Карта на сайте активируется на основании мобильного телефона Покупателя. В дальнейшем, при покупках и иных случаях, предусмотренных Программой, идентификация Карты производится по номеру телефона Участника.
• На активированной в Личном кабинете карте начислено уже 1000 бонусов, которые Участник может потратить на следующую покупку. Бонусами можно оплатить не более 25% стоимости покупки.

3. ОБМЕН ДИСКОНТНОЙ КАРТЫ ДАРГЕЗ НА БОНУСНУЮ КАРТУ

3.1. Дисконтная карта действует в розничных магазинах «ДАРГЕЗ» на территории Москвы и Московской Области до 31.01.2026 включительно.

3.2. При покупке в розничном магазине и при наличии у Покупателя Дисконтной карты, Покупателю будет предложено заменить Дисконтную карту на Бонусную карту при соблюдении следующих условий:

• номер телефона, указанный при получении дисконтной карты, совпадает с номером телефона, который будет участвовать в Программе лояльности;
• Если оба условия выполнены, порядок получения и активации бонусной карты аналогичен порядку, указанному в п.2.4 настоящих Правил.
• При обмене Дисконтной карты на Бонусную карту учитывается сумма накопленных покупок по Дисконтной карте. Если сумма накопленных покупок по Дисконтной карте соответствует тому или иному уровню участия в Программе лояльности, то покупателю выдается виртуальная Бонусная карта бронзового, серебряного, золотого или платинового уровня.
• При обмене Дисконтной Карты на Бонусную Карту на нее дополнительно начисляются приветственные бонусы в размере 1000 бонусов.

4. УСЛОВИЯ НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

4.1. Условия и порядок начисления бонусов:

• Участие в Программе;
• Совершение покупки в розничном магазине ДАРГЕЗ на территории проведения Программы, либо Интернет-магазине www.dargez-shop.ru;
• Участник должен в момент покупки на кассе - сообщить кассиру номер мобильного телефона;
• Бонусы начисляются за заказ, оформленный через сайт интернет-магазина www.dargez-shop.ru только при авторизации пользователя под своей учётной записью.

4.2. При отсутствии в Базе данных сведений об Участнике, Участник утрачивает право совершить покупку с начислением Бонусов.

4.3. За совершение покупок на Территории проведения Программы на Бонусный счет Участника начисляются бонусы в зависимости от статуса покупателя.

4.4. Уровни участия в Программе лояльности ДАРГЕЗ и типы Бонусных карт

• Клиенты подразделяются по Уровням участия в Бонусной программе в зависимости от Накопленной суммы покупок.

Накопленная сумма покупок - сумма покупок, совершённых Участником Программы лояльности и оплаченная из собственных средств Клиента (стоимость покупки, оплаченная Бонусами, не учитывается в сумме накопленных покупок). Учет Накопленной суммы покупок ведется в рублях и используется для перехода Участников Программы лояльности на новые Уровни участия.

• Существует три Уровня участия и соответствующих типа Бонусных карт, выдаваемых Участнику Программы лояльности:

Уровень участия	Накопленная сумма покупок (предложение 2025)
Бронзовый	До 14 999 рублей
Серебряный	15 000- 49 999 рублей
Золотой	50 000-149 999 рублей
Платиновый	Свыше 150 000 рублей

• Если накопленная сумма покупок превышает порог, соответствующий более высокому Уровню участия, предоставление Преференций Участнику Программы лояльности осуществляется в соответствии с условиями нового Уровня участия в Программе лояльности.
• Участникам Программы лояльности, в зависимости от типа Бонусной карты, предоставляются следующие преференции:

Уровень участия в Программе лояльности	Бронзовый	Серебряный	Золотой	Платиновый
Тип карты	бронзовая	серебряная	золотая	платиновая
Накопленная сумма покупок	До 14 999 руб.	15 000- 49 000 руб.	50 000-149 999 рублей	Свыше 150 000 рублей
Процент (количество) начисляемых Кешбэк Бонусов за каждые полные 1 000 руб. покупки	10% (100)	15% (150)	20% (200)	25% (250)
Срок действия бонусов	12 мес.	12 мес.	12 мес.	12 мес.
Оплата	не более 25% от стоимости покупки	не более 25% от стоимости покупки	не более 25% от стоимости покупки	не более 25% от стоимости покупки
Сроки зачисления бонусов на счет/карту (дней)	на следующий день	на следующий день	на следующий день	на следующий день
Бонусы на День рожденья	1 000	1000	1000	1000

Кешбэк бонусы начисляются только на оплаченную Собственными средствами Участника Программы лояльности часть.

4.5. Сумма начисления Бонусов (количество Бонусов к начислению) учитывается по каждой товарной единице отдельно.

4.6. Для расчета бонуса используется стоимость товара в чеке с учетом всех скидок (итоговая цена товара).

4.7. При начислении Бонусы не округляются.

4.9. Начисленные бонусы не подразумевают их возврат или обмен в денежном эквиваленте наличными в любых формах.

4.10. Бонусы начисляются на товары, для которых установлена возможность такого начисления (в карточке товара указана доступность Бонусов и указана сумма бонуса за единицу товара).

4.11. Бонусы не начисляются за товары, приобретенные по акции или со скидкой.

4.12. Существует 2 типа Бонусов, различных по условиям начисления и использования: Кешбэк бонусы всегда начисляются за покупки в соответствии с настоящими Правилами, Промо бонусы начисляются за покупки, соответствующие условиям маркетинговых акций.

4.13. Кешбэк Бонусы действуют 12 мес. с момента начисления. Если в течение этих 12 мес. Участником Программы лояльности была совершена любая покупка в магазинах ДАРГЕЗ, то срок действия Кешбэк бонусов продлевается еще на 12 мес. (в зависимости от уровня участника). Если в течение этого срока Участником Программы лояльности не было совершено покупки, то Кешбэк бонусы аннулируются.

4.14. Бонусы на день рождения

Клиент должен иметь статус клиента "Бронзовый", "Серебряный", "Золотой" или «Платиновый».

• На день рождения мы подарим всем участникам Программы лояльности 1000 Бонусов вне зависимости от его статуса.
• Укажите свой день рождения в личном кабинете на сайте или при оформлении карты на кассе.
• Бонусы на день рождения действуют в течение одного месяца.
• Предоставленными бонусами можно оплатить до 25% от стоимости заказа.
• Использование бонусов возможно при сумме заказа от 3 000 рублей.
• Начисление бонусов клиентам происходит в течение 14 суток.

4.15. Акционные (промо) бонусы

• Участникам Программы могут быть доступны дополнительные Акционные бонусы, как единоразово, так и на постоянной основе.
• Акционные бонусы могут быть доступны как при выполнении определенных условий, так и без них.
• Правила начисления и действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором по каждой акции отдельно и доводятся до сведения Участников Программы.
• Срок действия Акционных бонусов указывается непосредственно в условиях Акции. Бонусы сгорают по истечении срока действия.

5. УСЛОВИЯ СПИСАНИЯ БОНУСОВ

5.1. Накопленные бонусы можно использовать при оформлении заказа на сайте www.dargez-shop.ru при авторизации пользователя под своей учётной записью или при покупке в магазине ДАРГЕЗ. В зависимости от вашего статуса клиента накопленными бонусами вы можете оплатить до 25% покупок.

2. Бонусы нельзя использовать при покупке акционных товаров.
3. Накопленные бонусы можно использовать только при оформлении заказа, покупки на физическое лицо.
4. Накопленные бонусы нельзя использовать для оплаты услуг (доставка и т.д.).
5. Бонусы, предоставленные в виде подарочного промокода по акциям, при заказе списываются в первую очередь, а неиспользованные (сгорают) через 7 дней или ранее, если это предусмотрено условиями акции.

5.8 Если покупка оплачена частично Бонусами, частично деньгами (наличные или банковская карта), то Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена деньгами.

5.9. Условия и порядок списания бонусов при покупке в магазине «ДАРГЕЗ»:

• Участие в Программе;
• Совершение покупки в розничном магазине на территории проведения Программы;
• Категория товара: товар по полной цене;
• В момент покупки на кассе сообщить, что при оплате покупки Участник хочет списать со счета бонусы, назвать: номер телефона Участника;
• Сообщить, сколько бонусов желает потратить Участник;

5.10. Условия и порядок списания бонусов при покупке в Интернет-магазине ДАРГЕЗ:

• Участие в Программе;
• Совершение покупки в Интернет-магазине www.dargez-shop.ru ;
• Категория товара: товар по полной цене;
• В момент оформления заказа Участник вносит номер мобильного телефона на странице заказа/в корзине.

6. Возврат товара по с учетом начисления/списания бонусов:

6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Бонусов, осуществляется в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.

6.2. Вернуть/обменять товар можно в любой розничный магазин на Территории проведения Программы в случае покупки товара в розничном магазине, либо Почтой России/курьерской службой в случае покупки товара в Интернет-магазине www.dargez-shop.ru (подробные условия возврата в Интернет-магазине указаны в сети интернет: www.dargez-shop.ru).

6.3. Срок для возврата товара надлежащего качества 14 (четырнадцать) календарных дней, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Срок возврата исчисляется с даты покупки.

6.4. При возврате товара Бонусы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются) с Карты.

6.5. При возврате товара Бонусы, которые были списаны при оплате товара, не возвращаются.

6.6. Денежные средства взамен Бонусов Участнику не выплачиваются.

6.7. Возврат товара не продлевает срок действия Бонусов. При возврате товара Бонусам, возвращенным на Карту Участника, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления.

6.8. При возврате Бонусов на Карту Участника после окончания срока действия бонусов/ завершения акции, Бонусы на Карте Участника не восстанавливаются.

6.9. В случае если при возврате товара, за покупку которого были начислены бонусы, на бонусном счету Участника Программы бонусов окажется меньше, чем можно аннулировать, остаток по бонусному счету будет отрицательный.

7. Информация о бонусном счете доступна в личном кабинете Участника:

7.1. Личный кабинет Участника доступен на следующих сайтах в сети интернет: https://www.dargez-shop.ru/ в разделе «Программа лояльности».

7.2. Для того чтобы войти в личный кабинет, необходимо ввести номер телефона, который привязан к бонусной Карте Участника.

7.3. В личном кабинете доступно:

• Проверка бонусного счета;
• Список операций по бонусному счету;
• Управление рекламными рассылками;
• Добавление адреса электронной почты.

8. Обработка персональных данных:

8.1. Участник (субъект персональных данных) подтверждает, что действует по своей воле и по своему интересу, осознает, что сообщая код для активации бонусной карты сотруднику магазина или вводя код активации бонусной карты в Личном кабинете на сайте в сети интернет: https://www.dargez-shop.ru в разделе «Программа лояльности», соглашаясь с условиями программы лояльности в анкете, данным действием дает согласие на обработку ООО «Диана-М» (а также лицу, осуществляющему обработку персональных данных по поручению ООО «Диана-М») своих персональных данных.

8.2. Цель обработки персональных данных: заключение и исполнение гражданско-правовых договоров; рассмотрение/предъявление претензий, исковых заявлений субъектов персональных данных; с целью обработки, регистрации сведений, необходимых для реализации Программы лояльности: направления в адрес субъектов -- участников Программы лояльности -- специальных предложений; информации о новых товарах и рекламных акциях; ответов на запросы; выполнения обязательств перед субъектами как покупателями товаров и потребителями услуг.

8.3. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие и используемые способы обработки персональных данных: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), распространение (в том числе передача), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

8.4. Обработка персональных данных будет осуществляться путем смешанной обработки с передачей по внутренней сети юридического лица, по сети Интернет.

8.5. Срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, -- 50 (пятьдесят) лет с даты, указанной в данном согласии.

8.6 Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Участником одним из следующих способов:

• Оставить заявку в любом розничном магазине на территории проведения Программы, указав ФИО и номер телефона Участника программы;
• На сайте www.dargez-shop.ru через Чат или Форму обратной связи, указав ФИО и номер телефона Участника программы.

8.7. ООО «Диана-М» обязуется прекратить обработку или обеспечить прекращение такой обработки в срок, не превышающий 30 (тридцати дней) с даты поступления заявки на отзыв согласия на обработку персональных данных (своих или ребенка).

8.8. При отзыве согласия на обработку персональных данных (своих или ребенка) Участник Программы осознает и принимает решение отказаться от участия в Программе лояльности. Карта Участника блокируется, Бонусный счет аннулируется и равняется 0 (ноль) бонусов.

8.9. ООО «Диана-М» не проверяет достоверность предоставленной Участником Программы персональной информации и не осуществляет контроль ее актуальности. ООО «Диана-М» исходит из того, что Участник Программы предоставляет достоверную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность, а также возможные последствия предоставления недостоверной или неактуальной персональной информации несёт Участник Программы.

8.10. При обработке персональных данных пользователей ООО «Диана-М» руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

9. Важная информация по выходу из участия в Программе лояльности по причине:

9.1. Отзыв Участником согласия на обработку своих персональных данных означает, что Участник Программы принял решение отказаться от участия в Программе лояльности. Карта Участника блокируется, Бонусный счет аннулируется и равняется 0 (ноль) бонусов.

9.2. Отказ Участника от участия в Программе лояльности, что означает, что участник отзывает согласие на обработку своих персональных данных. Карта Участника блокируется, Бонусный счет аннулируется и равняется 0 (ноль) бонусов.

9.3. Отказ Участника от сервисной рассылки, означает, что Участник отказывается от участия в Программе. Карта Участника блокируется, Бонусный счет аннулируется и равняется 0 (ноль) бонусов.

9.4. В случае передачи Участником адреса электронной почты и номера телефона третьим лицам, Участник обязуется незамедлительно предупредить об этом событии Организатора. Данное событие означает, что Участник Программы принял решение отказаться от участия в Программе лояльности. Карта Участника блокируется, Бонусный счет аннулируется и равняется 0 (ноль) бонусов.

10. Согласие / несогласие Участника с правилами Программы лояльности:

10.1. Участник вправе отказаться от подтверждения настоящих правил Программы лояльности, в случае если какое-либо условие является для Участника неприемлемым, и не принимать участие в Программе лояльности Организатора.

10.2. Участник подтверждает, что действует по своей воле и в своих интересах, осознает, что, сообщая код активации Карты сотруднику магазина или вводя код активации бонусной карты в Личном кабинете на следующих сайтах в сети интернет: https://www.dargez-shop.ru, в разделе «Программа лояльности» (код приходит в смс-сообщении на номер телефона Участника), данным действием подтверждает, что ознакомился с правилами Программы, данные правила ему ясны, Участник согласен с правилами Программы без исключения, соглашаясь с правилами Программы, Участник дает согласие:

• На обработку ООО «Диана-М» своих персональных данных
• На получение информации рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в магазинах ДАРГЕЗ и в интернет-магазине www.dargez-shop.ru;
• На получение информации о Программе лояльности ДАРГЕЗ;
• На получение информации о сумме и сроках действия Бонусов на Бонусной карте Участника Программы лояльности ДАРГЕЗ
• На получение информации о результатах обработки запросов и обращений участника Программы лояльности

10.3. В любое время после активации Карты, Участник имеет право отказаться от участия в Программе (отказаться от сервисных рассылок), от рекламных рассылок, отозвать согласие на обработку персональных данных в соответствии с правилами Программы.

11. Изменение Правил Программы лояльности:

11.1. Организатор имеет право вносить изменения в настоящие Правила. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на сайтах Организатора в разделе «Программа лояльности», если иное не предусмотрено новой редакцией Правил.

11.2. Организатор закрыть программу, уведомив ее участников за один месяц до предстоящего закрытия и разместив информацию на сайте www.dargez-shop.ru и в магазинах розничной сети.

13. Иные условия

13.1. При покупке Подарочной карты ДАРГЕЗ начисление Бонусов производится согласно типу Бонусной карты.

13.2. При покупке Подарочной карты оплата Бонусами невозможна.

13.3. При оплате товара Подарочной картой также возможна оплата бонусами. Бонусы начисляются на часть суммы покупки, оплаченную денежными средствами. На часть суммы покупки, оплаченную Подарочной картой или Бонусами, Бонусы не начисляются.